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县旅游局举办全县星级酒店服务技能培训班

文章来源: 作者: 发布时间:2017年08月01日 点击数: 字体:

7月25日,全县星级酒店服务技能培训班在县旅游局大会议室举行,来自全县星级酒店的负责人、中层以上管理人员、部分员工及县旅游局机关相关工作人员共50余人参加了培训。

本次培训邀请唐山师范学院旅游管理专业资深教授田菲、孙怡授课。通过深入浅出的讲解、案例分析、亲自示范、课堂互动等方式,分别就星级酒店管理人员的管理能力、职业素质和服务水平提升、餐饮服务与服务质量、客人永远是对的、如何处理客人的投诉、服务人员的自我调节、客房服务技巧、星级酒店技能大赛的标准等内容进行了详细解读,得到学员们的一致好评。

通过此次培训,进一步提升了乐亭县星级酒店管理人员的星级意识,为参训人员开了眼界、启迪思路,促进了我县星级酒店业健康快速发展。

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